Refund policy

Wat doe ik als ik een klacht heb over de geleverde bloemen?

We doen er alles aan om te zorgen voor een hoge kwaliteit. Vervelend om te horen als je niet tevreden bent. Stuur ons binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met daarin:

1. Het bestelnummer.
2. Een duidelijke omschrijving van de klacht (kwaliteit, hoeveelheid, levering, ...).
3. Een overzichtsfoto van het volledige boeket.
4. Een detailfoto van de bloemen dichtbij.
5. Bij beschadiging tijdens transport: een foto van de doos.

Bovenstaande is nodig om je klacht in behandeling te nemen. Uiteraard gaan we samen op zoek naar een passende oplossing en mogelijke (gedeeltelijke) restitutie van het aankoopbedrag.

Let op: als je een klacht pas na 48 uur na ontvangst indient, vervalt het recht op compensatie. Dit aangezien het gaat om een natuurproduct met beperkte levensduur.